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◆ 访问中监督
◇ 实地陪访:在实地访问中,督导对访问员进行陪访,及时指出访问员存在的问题和不足。
◇ 按时交卷:访问员必须严格按照项目要求及时上交问卷,不拖拉,不作假。
◇ 督导审卷:督导对交回问卷及时审卷,在访问员交卷现场完成一审,若发现问题立即指出,并要求访问
员更正, 确保访问质量,每一份问卷都由两名督导进行交叉审卷。
◇ 配额控制:严格控制配额,完全达到研究所需的各项数据要求。
◆ 访问后复核
◇ 对所有合格问卷进行100%的审卷工作,确保卷面质量合格率达到95%以上。
◇ 进行再次确认,确保100%符合配额要求和抽样要求,避免出现访问员作弊现象。
◇ 问卷复核:对于任何一个项目,公司将作80%以上的复核,覆盖所有访问员,复核形式为电话复核与实地
复核。对发现有问题的访问员问卷将加大复核力度。发现作弊行为,扣除该访员所有劳务费用并作开除
处理。
◇ 复核部督导及时将复核情况反馈给访问部督导,以及时做好监测和改正,保证项目质量。 |