质量控制 公司简介下载


 

访问前期准备

   访问员招聘:所有访问员都需经历两轮面试,才能进入公司参加
    培训。

   基础培训:每一个面试合格的访问员必须参加基础培训和考核,
    只有通过考核才能进行项目访问。

   每一个考核合格访问员必须与公司签定访问员协议书,落实访问
    员责任。

   参加具体项目培训:具体项目运作前,必须参加项目培训,所有
    兼职访问员在正式访问前必须经过模拟访问、试访,督导对其进
    行陪访和考核指正。


休息间


访问中监督

   实地陪访:在实地访问中,督导对访问员进行陪访,及时指出访问员存在的问题和不足。

   按时交卷:访问员必须严格按照项目要求及时上交问卷,不拖拉,不作假。

   督导审卷:督导对交回问卷及时审卷,在访问员交卷现场完成一审,若发现问题立即指出,并要求访问
    员更正, 确保访问质量,每一份问卷都由两名督导进行交叉审卷。

   配额控制:严格控制配额,完全达到研究所需的各项数据要求。

访问后复核

   对所有合格问卷进行100%的审卷工作,确保卷面质量合格率达到95%以上。

   进行再次确认,确保100%符合配额要求和抽样要求,避免出现访问员作弊现象。

   问卷复核:对于任何一个项目,公司将作80%以上的复核,覆盖所有访问员,复核形式为电话复核与实地
    复核。对发现有问题的访问员问卷将加大复核力度。发现作弊行为,扣除该访员所有劳务费用并作开除
    处理。

   复核部督导及时将复核情况反馈给访问部督导,以及时做好监测和改正,保证项目质量。


 

 

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